跨国企业玩一把虚拟

　跨国公司开辟“第二商圈”

　　混乱的新创世界中，除了“居民”，还有许多认真的游戏参与者——跨国企业（现在应该称为跨世界企业了）。截至上个月底，已经有接近100个知名品牌和跨国企业公司在Second Life“第二人生”上成立分公司，行业涉及科技、零售、旅游、媒体、汽车、专业服务、运动和奢侈品等。这些跨国企业和品牌不乏我们耳熟能详的名字，大型科技公司的比例最高，占了约22%；媒体机构的比例仅次于科技公司，占14%；零售品牌和旅游业同时占了约13%，提供专业服务和汽车公司各占一成左右。以下简单列举已进驻Second Life的一些我们熟悉的品牌：

　　汽车：日产，丰田，宝马，奔驰，马自达，福特；

　　IT和网络公司：Sun，微软，奔腾， 思科， AMD， IBM，亚马逊；

　　媒体：路透， BBC，美国在线，花花公子，美国广播公司(ABC)；

　　娱乐：MTV，索尼BMG；

　　运动/奢侈品牌：阿迪达斯，锐步，NBA，Armani，Lacoste；

　　金融机构：荷兰银行，Visa；

　　旅游业：瑞士大使馆，马尔代夫大使馆；

　　零售：美国服饰， Calvin Klein

　　专业性服务：麦肯锡，埃森哲，Sapphire Technologies， Manpower；

　　电器：飞利浦，戴尔，索爱

　　IBM：创新型学习模式

　　+与客户沟通+会议和娱乐

　　IBM在Second Life中建立世界各地IBM子公司的模型，供新进入IBM的实习生以及全世界的参观，并以此作为IBM虚拟世界的平台，鼓励员工在Second Life中学习交流模式，打通了地域的限制，使得IBM全世界的员工可以很方便地在虚拟世界中互相交流学习。

　　IBM将Second Life纳入他们的创新计划中，这项计划被媒体看作是头脑风暴。IBM试图创建大范围的合作小组，小组成员包括所有对这个组的创意感兴趣IBM员工甚至他们的家庭成员。

　　IBM在Second Life中用买来的岛屿建立了庞大的IBM虚拟帝国，并在Second Life中开展各种业务，派出员工与客户在虚拟世界中沟通。如果客户在虚拟世界里希望购买软件、硬件或者其他服务，IBM公司的虚拟办事人员可以完成从交流到签约的整个过程，一些业务过程需要链接到IBM公司的网站或者拨打电话进行。IBM公司负责WEB战略的副总裁李·迪尔多夫表示，根据用户的反馈，IBM可能会逐渐扩充虚拟世界分支机构的人力，并且提供更多语言的服务。

　　2007年1月22日在美国佛罗里达州奥兰多市，IBM(NYSE： IBM) Lotusphere 2007技术大会正式开始举行；紧接着(23日)就在Second Life中召开客户大会。另外，IBM还在Second Life中举办Wimbledon网球公开赛。

　　从IBM模式中寻找一些可供借鉴的东西并非难事，比如利用虚拟社区来促进员工间的交流从而使得员工之间的协作在现实中更加默契。或者在虚拟社区寻找潜在的商机以及物识优秀的员工也未尝不是一种好方法，这种对世界新技术潮流的跟随不仅能为公司注入活力，更重要的是这样的行为是对公司形象的一次免费广告。

　　Dell：虚拟电脑也能卖？

　　Dell在Second Life上的岛屿主要有三个部分，Dell factory(Dell的工厂)，Dell conference center(Dell的会议中心)和Dell city(Dell城)，目前Dell岛屿的流量并不大，随着Second Life用户量的减少，多数抱着好奇心来“参观”一下Second Life中的计算机巨头的游客量也日渐减少。

　　Dell从进驻的那一天开始就打出真假电脑一起卖的口号，在Dell的岛上还摆出了自选硬件配件的机器以及相关的配套软件。以每天百来名参观者的人流，可想而知，Dell在Second Life中的电脑销售量必然十分惨淡，Dell的策略从目前来看显然是比较失败的。

　　首先，Second Life相对于普通网页的优势在于其逼真的3D界面和虚拟物品的可操作性，但是这似乎有点多此一举，用户在选择电脑的外观时，普通网页已经提供了丰富的多角度照片。其次，对于电脑的性能，运行的速度等方面的选择，用户的现场感受也许远远比单纯在Second Life上获得的信息和体验更有吸引力和说服力。因此Dell在Second Life上打的营销牌似乎一开始就注定要输——它在Second Life中力推的XPS笔记本就面临着类似的困境。

　　在Second Life这样一个个性化和创造力膨胀的世界中，传统模式的生搬硬套往往是造成现实企业在虚拟世界中面临困境的重要原因。

　　4A广告公司奥美：虚拟舞龙？

　　2007年春节前四天，奥美 (Ogilvy) 大中华区董事长宋秩铭向所有员工发送了一封名为“今年春节，我们到虚拟世界去舞龙”的邮件。他在信中写道：“在一个完全虚拟的世界举行舞龙盛典，这个举动绝对符合我们的一贯风格——创意十足、行动果敢、作品出位。我们真诚邀请您作为嘉宾，于2月14日下午3时来到‘第二人生’的舞龙现场，与我们一同见证这场史无前例的迎春舞龙盛典。”

　　奥美公司用虚拟舞龙恭贺新禧在2007年1月初，北京奥美互动公司就开始了这次“虚拟舞龙”的策划工作。客户总监周以康说：“这个活动主要是为奥美员工和客户设计的，既可以向他们送上新年祝福，又可以展现我们的领先观念。”此后，Millions of Us 公司在美国制作完成了这条印着奥美标志的红色长龙——他们将一个虚拟化身的外观改成了带着尾巴的龙形，并且由员工操纵着在“第二人生”中上天入地。

　　毫无疑问，讲求创意、把握时尚潮流的国际4A广告公司有足够理由在Second Life上做做秀，以体现它们的领先观念。然而，专业性广告公司除了能在Second Life上为自己打打广告外，实在没有多少为其他企业做广告的价值：点对点的传输方式使通过传统的地面广告和广告牌形式进行“品牌融合”的时间大大缩短；和散居世界各地、擅于创造自己最喜欢最有感觉的东西的天才们相比，广告公司的所谓专业性创意能并不能时刻取胜。他们必须和全球每一个角落的天才去竞争玩家的注意力——这几乎成为“不可能的任务”。
　　
《赢周刊》